▲消费者的订单信息截图

　　当当在社交媒体发文，有同样遭遇的消费者在帖文下晒出了她所付预付款的商家回复。商家回复称无法按现有价格进行生产，所有的定制机需要按新的价格交付，因此只能对“定制机订金”办理退款，为了感谢信任可以给予100元补贴。

　　当当和商家约定好大概一两个月到货后提货，但在6月26日苹果产品调价后，商家通知他无法按原定价格交付，直接将5000元定金从小程序退了回来。在当当向相关部门投诉后，商家表示，只能原价购买店内现货，还没到货的定制机只能按照涨价后的价格交付。

▲商家回复消费者称，无法按原定价格交付

　　小优（化名）也向红星资本局记者分享了自己的经历。“6月24日，我在淘宝苹果店铺下单购买苹果电脑，完成付款后短暂发起退货申请，和店铺客服沟通后10分钟内就主动取消退款，明确告知商家要保留订单、正常收货。但苹果店铺后台未同步撤销退款拦截指令，单方面发出快递拦截指令，直接将已发出包裹‘召回’仓库，导致我无法正常收货。订单成立时商品为原价，事发次日同款商品涨价2500元。商家现要求我必须重新下单、自行承担2500元差价才可以发货。”