“充裕、灵活的退房时间让旅客无需仓促收拾行李、打乱行程安排，拥有充足的从容感。这份舒适感可全面提升整体入住体验，大幅提升品牌好感度，也进一步激发了入住意愿，进而稳固客源、提升客户复购率。”

酒店客房。

　　新模式落地 需提升酒店运营能力

　　创新运营模式也存在消费者看不到的压力，最直观的就是“24小时退房制”后，灵活分散的退房时间会让酒店的房态管理难度提高、客房周转率降低，酒店运营成本增加。

　　“消费者对酒店房价涨幅高度敏感，酒店很难把增加的运营成本直接转嫁到房价上，利润承压明显，这就考验着酒店的运营能力，如何做好商业利润和消费者体验保障的平衡。”

　　谭刚强认为，从另一个角度来说，运营压力反而能倒逼酒店走上精细化管理与技术升级之路。如引入AI智能管理、保洁调度算法、动态房态管理系统等数字化手段。在不额外大幅增加人力成本的前提下，提升运营效率，抵消灵活退房带来的成本增长。

　　谭刚强还表示，这种运营模式对酒店经营体量、管理能力有着明确要求，规模化、体系化运营的连锁酒店会更容易借助数字化技术落地该模式。无论选择何种竞争方式，优质的清洁标准、细致的基础服务永远是根本。

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