为切实畅通群众诉求表达渠道、高效化解金融领域矛盾纠纷，中国人寿枣庄分公司开展系列便民普法惠民服务活动，真正把信访法治宣传做到群众身边、把为民服务落到实处。

　　活动期间，公司坚持以群众需求为导向，精心部署、周密安排，推动信访法治宣传走进广场社区、走进服务大厅、走进公共场所，通过多点位、全覆盖、接地气的便民宣教服务，进一步拉近政企服务距离，切实以法治力量护航民生服务，以暖心举措回应群众期盼。

　　线下摆摊送服务，普法惠民零距离

　　为让群众在家门口就能学政策、懂信访、解疑惑，5月12日，公司走进市中区光明广场开展集中便民宣传活动。现场设置便民咨询服务台、摆放宣传展板、悬挂宣传横幅，工作人员主动向过往市民发放《信访工作条例》读本、依法理性信访、金融消费信访等宣传资料。

　　针对群众普遍关心的诉求怎么提、纠纷怎么解、信访怎么走等实际问题，工作人员面对面答疑解惑、手把手普及正规信访渠道和矛盾化解流程，用通俗语言解读信访政策法规，引导广大市民树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的理性信访观念。同时，延伸宣传触角，在城区公交站台开展流动宣传，广泛普及金融信访知识，实现定点服务、流动覆盖相结合，让便民宣传更广、惠民触达更精。

　　深耕一线优服务，打通便民解忧最后一公里