为优化营商环境，保护消费者和经营者合法权益，日照市市场监管部门深入推进依法处置牟利性职业索赔投诉举报行为，现公布首批典型案例。

　　案例1

　　【基本案情】2025年12月，日照市岚山区市场监管局经数据预警发现，李某宗通过全国12315平台在本市集中发起了21件投诉，分别涉及岚山区与莒县2个区县的13家经营主体。投诉事由主要集中在产品标签问题，要求商家退赔费用，赔偿损失，对商家进行查处。

　　【综合研判】对于李某宗的投诉诉求，岚山区市场监管局启动了投诉综合研判机制。经查，自全国12315平台成立以来截至2025年12月31日，李某宗通过同一手机号在全国12315平台累计投诉1158次、举报1106次；李某宗通过另一手机号在全国12315平台累计投诉403次、举报381次，仅2025年12月就对岚山区经营的某市场主体投诉18次，举报18次，投诉举报商品集中在海产品；其投诉文本高度格式化、模板化，仅替换时间、店名与商品名称，投诉事由主要集中于产品标签问题，投诉频次明显与一般消费者的行为习惯不符，知假买假，牟利性目的明显。经综合研判，李某宗的投诉行为呈现短期内高频次、知假买假、文本高度格式化等显著特征，其购买目的明显超出了消费者正常的生活需求，不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定的“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”消费者合法权益保护范畴。

　　【处理结果】岚山区市场监管局结合具体核实情况，依据《市场监督管理投诉举报暂行办法》第十五条第三项规定，结合相关规定，对李某宗的相关投诉作出不予受理的决定并依法告知。同时，对于李某宗举报的违法线索依法开展了核查处置。