“派出所调查后给我反馈，的确有人拿了我的信息入住。酒店打电话找我的时候，对方已经住了5天。警察说已经警告酒店，批评他们没有做好人证核实。”钟女士说。

　　“正常在亚朵订房，平台都会发短信确认入住时间和地点，但我翻遍手机，的确没有收到相关短信。”钟女士就此向酒店追问缘由，对方答复是第三方合作公司致电门店报备入住，工作人员凭电话报出的姓名完成订房流程。

　　当钟女士追问第三方公司名称与联系方式时，酒店工作人员以“不便透露”为由拒绝告知。钟女士认为，酒店内部管理存在重大漏洞，多次要求对方完整说明事件前因后果。

　　“事发这么多天，酒店只给出口头道歉，承认没有做好人证合一核验。”钟女士表示，她希望查清酒店是否存在故意泄露、放任身份冒用的行为，若属实将索要对应赔偿。同时，她还要求酒店出具书面致歉声明，并认为因身份信息泄露引发的后续相关责任，均由涉事酒店承担。

　　截至目前，亚朵总部的多个官方社交账号对此事均没有作出任何回应。

　　涉事酒店的辖区警方——普陀中山北路派出所，相关警员表示，案件还在调查，具体信息不便透露。

　　（封面新闻记者 李茂佳）