在德阳，基层协理员队伍已经成为连接当地群众与各项民生保障政策的重要纽带，他们实实在在的工作，为困难群众大幅减轻就医经济压力。家住旌阳区的76岁独居老人兰大爷膝下无子女，老伴生前患慢性肾功能衰竭，长期住院治疗，经年累月的治疗产生高额医药费。由于老人对医保报销、救助帮扶相关政策知晓不足，一度因无力结清医疗费用搁置结算手续。辖区医保协理员获悉情况后，第一时间联动医保、民政、卫健多部门上门服务，逐条讲解医保报销、医疗救助相关政策，同步梳理历史结算难题，开通医疗费用报销绿色通道，全程代办申报、核销手续，免去老人往返奔波，切实缓解困难家庭就医负担。

　　和新镇永兴村村民蒋女士2011年确诊尿毒症，长期透析让家庭陷入经济困境。协理员及时上门走访上报，协助快速落实医保、民政兜底保障政策。十余年间，蒋女士累计医疗支出超百万元，医保报销比例超九成，叠加各类专项救助补贴后，每月透析仅需自付400至500元，层层叠加的保障为患病家庭稳住生活底气。

　　十余年来，驻村协理员的服务范畴从单一养老经办，逐步拓展至人社、医保、民政、残联、就业等多个领域。此外，协理队伍主动延伸服务职能，参与邻里矛盾调解、城乡人居环境整治、社区公共卫生服务等工作，补齐基层服务人力短板，助力构建共建共治共享的基层治理新格局。如今，德阳已有140余名优秀协理员入选村（社区）“两委”班子，成为乡村振兴、基层治理的中坚力量。而德阳分公司建立起的“政府主导、企业承办、管办分离”运行模式，也成为商业保险助力社会保障事业发展的样板。

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