这并不是一个新问题。2025年8月4日，华商报大风新闻曾刊发深度调查《“保证金”不足致网购消费者维权难，大风新闻调查发现：平台“0元开店”“自动补缴”机制疑存漏洞》，揭示淘宝“0元开店”及“自动补缴保证金”机制存在明显漏洞。

　　彼时，江先生、李女士、张先生等多位消费者遭遇与小花高度同源：“商家账户余额不足导致无法退款”成为死结。平台允许商家以极少保证金甚至零保证金开店，而当保证金不足以覆盖退款时，消费者权益便悬空。

　　在小花案例中，商家还采取了典型的脱管套路：诱导脱离平台沟通、通过分散的小额订单逃避风控、提前确认收货转移资金。等消费者发现问题时，商家账户早已空空如也。

　　如今，对于平台的“催缴”承诺，小花不敢抱希望。“商家连人都找不到了，催缴能有什么用？”她更想知道的是，淘宝既然开放了“教培服务”类目，又收取了相关费用，当商家恶意跑路、保证金不足以赔付时，平台是否应该承担兜底责任？

　　来源：华商报·大风新闻