民生无小事，枝叶总关情。身份证虽小，却关乎群众就医、办事、出行等要紧事。滨城公安始终将户籍窗口作为服务民生的前沿阵地，长期深耕上门办证、流动服务、绿色通道等贴心举措，用“恒温”守护和“加速度”响应，真正打通便民利民的“最后一公里”。

　　上门纾困解忧

　　7月4日下午，辖区王大爷到滨城公安三河湖派出所户籍大厅办理即将过期的身份证。交谈中，工作人员得知他行动不便的老伴身份证也快到期了，因常年卧床无法到现场办理，后续证件更新、医保报销都将受阻。

　　户籍民警当即安抚：“大爷，别急，我们上门办！”随即启动特殊群体绿色通道，约定好时间，把窗口服务直接搬到老人家中。

　　办证当天，工作人员和家属小心翼翼地将老人扶上轮椅，反复调整坐姿、寻找最自然的角度，又细心调试室内光线、轻声细语地安抚情绪，一连拍了十几张，才选出最满意的一张。一番耐心操作后，人像采集顺利完成，换证业务当场办结。老人拉着民警的手，连连道谢：“真是帮了我们大忙了！”

　　病床加急办证

　　“我父亲住院了，现急需身份证，可以补办吗？”6月29日，滨城公安滨北派出所户籍大厅接到辖区群众刘先生的咨询求助，其父亲身份证不慎丢失，目前因交通事故在医院住院，无法前往户籍窗口补办身份证，急需证件处理后续事故相关事宜。