正规电商、物流平台客服绝不会通过私人电话主动联系用户退款，更不会索要银行卡密码、短信验证码等私密资金信息。广大市民要牢记，所有索要银行卡信息和验证码的“退款赔付”均为诈骗。如果遇到此类情况，请务必挂断陌生来电，并通过官方APP、官方客服渠道核实信息，切勿轻信陌生来电、随意泄露个人及资金信息。一旦发现被骗，要第一时间保存证据，拨打110报警求助。（来源：平安人寿东营中支）