近日，二手房交易、新房办证、抵押登记、继承过户等业务集中办理，惠民县政务服务中心不动产窗口迎来年度业务办理高峰期。大厅内办事群众络绎不绝，取号、咨询、受理窗口全程满负荷运转。面对激增的业务量，中心提前谋划、全员发力，以弹性窗口、专人帮办、流程提速、延时服务四项硬核举措，兼顾办事效率与服务温度，用专业高效的服务化解群众办证等候难题，收获办事群众一致好评。

　　前置分流+潮汐窗口，办事效率再提速。为应对高峰人流，中心启动业务高峰应急预案，动态调配全员力量，增设党员先锋潮汐窗口，业务骨干全员下沉一线，实行“一窗受理、集成服务”模式，打通住建、税务、不动产数据壁垒，交易、缴税、登记全流程一窗办结，杜绝群众多窗口往返跑腿。大厅入口设置专职引导员，群众一进门即可完成材料预审、业务分类分流。

　　专属帮办代办，贴心服务全程相伴。高峰期大厅设立帮办代办专区，组建党员志愿服务帮办队伍，提供全流程一对一陪伴式服务，精准解决群众办事堵点，针对老年人群众、不熟悉线上操作的居民，工作人员手把手指导填写表单、自助终端查询、线上网办等操作。对行动不便、重病卧床、特殊群体，提供预约上门核验、现场代办、证书邮寄到家服务，把窗口服务送到群众家门口。