对于网友反馈的窗口少、排队问题，该工作人员说：“目前正常情况下，窗口工作人员是两个及以上，中心会根据客流量，在高峰期动态随时增加售票工作人员，增开窗口。”

　　随后，记者来到郑州客运北站。17日14时，该站客流量适中，安检处有两台风扇辅助降温，采访期间售票人工窗口最多时排队人数在10人左右，5个人工售票窗口开放一个，两侧均有自助售票机，乘客可以自由选择购票方式。同时售票窗口旁还免费提供菊花栀子水供乘客饮用。

　　一名郑州客运北站的旅客告诉记者，她需要购买从郑州前往新乡的车票，排队时间在3分钟左右，“排队时有大功率风扇吹风，气温比较舒适。”

　　记者获悉，7月15日，郑州交通运输集团有限责任公司就网友反馈问题进行致歉，并在全市各汽车站开展服务大整改：即日起动态增开人工窗口，增派专人引导购票，整改情况上报主管部门，自觉接受媒体和社会监督。目前，郑州长途汽车中心站在增加固定开放人工窗口的基础上，还安排了专人引导旅客到自助机购票。同时，车站已增设风扇、鼓风机等降温设施。