据封面新闻报道，近日，一位宝妈在个人社交平台分享了自己的遭遇。带娃购票一直被分配到上铺，取消三次后被限购。7月17日，铁路12306客服回应称，目前12306线上系统仅对60周岁以上老年旅客自动优先分配下铺，建议旅客直接去车站咨询，售票员查到有下铺就会直接出票。

　　这位宝妈发帖称，自己带4岁的女儿出行，7月上旬，她准备购买7月24日昭通至杭州南K517次列车的车票。因为带着孩子出行，希望买一张下铺。然而，她多次下单均被分配到上铺，只能取消，一天内取消三次后就被限购了，系统提示“由于取消次数过多，今日将不能继续受理您的订票请求”。

网友带娃一直被分到上铺，一天取消三次后被限购。视频截图

　　她第二天尝试购买时，前两次依然被分配到上铺，终于在第三次买到一张下铺。

　　17日上午，记者以旅客身份咨询铁路12306客服。工作人员表示，同一账号单日累计取消订单达3次，当日该账号就不能再购票了，只能换一个账号购买。

　　记者询问，带娃出行购买火车票，能否线上备注后优先分配到下铺呢？对方明确回复“不能”。工作人员解释，目前12306线上系统仅对60周岁以上老年旅客自动优先分配下铺。她建议旅客带着有效证件到车站购票，售票员如果查到有下铺会直接出票，如果相关车次没有下铺还可更换其他车次。

　　曾有带娃宝妈被强制分配静音车厢

　　有网友与这位宝妈遇到过类似的困境。

　　6月，有网友反映，其在12306平台购票时，因取消订单次数过多，被限制了订票功能。