陈晓恒表示，他们主要为失能、半失能以及高龄行动不便的老人提供助浴服务。在上门服务前，他们会详细了解老人的身体状况、既往病史等信息。同时还会考察居家环境，判断是否满足安全洗浴的条件，综合评估并确认安全后，才会开展上门助浴业务。

　　他拉开巨大的工具包拉链，向记者展示了助浴服务的各类专业设备。其中，便携式的血压仪、血氧仪和体温计必不可少，可在洗澡前为老人进行全面的身体检查，确保老人的身体状况适合洗浴。同时还有多种便携式浴缸，包括充气浴缸、分体式浴缸以及专为坐浴设计的浴盆，会根据老人不同的身体条件灵活选择。还有电暖风、插线板、一次性浴巾、一次性剃刀等工具一应俱全。

　　陈晓恒介绍，一次完整的助浴服务绝不仅仅局限于洗浴本身，而是一场呵护身心的服务。每次会有两位护理人员上门，分工明确。在两个小时的洗浴过程中，需要遵循一条重要的原则：“不聊金钱，不触碰老人的过往。”他解释说，子女请助浴师上门，是希望尽一份孝心，而老年人大多怕花钱，所以他们会和子女“打配合”。同时，为了防止触碰到老人的伤心事，工作时尽量规避涉及过往回忆的话题。

　　“保证老人身体和精神上的足够放松是至关重要的。”他介绍，在洗浴过程中，涉及老人隐私部位的清洁只能由同性护理人员完成，而另一位异性护理人员则在一旁为老人进行身体检查、头发修剪、胡须整理、指甲修整等工作。洗浴完成后还会为老人涂抹身体乳或爽肤粉，防止褥疮的生长，整个过程最大程度地维护老人的自尊心和羞耻心。“大多数老人都会在洗浴的过程中放松到安然入睡。”

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