盛夏炎炎，高温酷暑，却挡不住医患之间的脉脉温情。近日，滨城区人民医院外三科收治了一位特殊的高龄患者。89岁的刘大爷重度耳聋，沟通极为困难。老人夜间独自外出，从东营利津前往滨州途中不幸遭遇车祸，造成左手严重开放性外伤，伤口流血不止、疼痛难忍。患者紧急送至该院时，身边无家属陪同，情况十分紧急。

　　老人年近九旬，受外伤惊吓后意识模糊、表达吃力，加之听力严重障碍，无法告知个人信息及家属联系方式。高龄外伤急需清创缝合手术，却因无人陪护、无人签字，让急救处置陷入困境。危急关头，外三科护士长张俊红第一时间统筹护理工作，安排当班护士专人值守，全天候监护老人伤情、照料日常起居。为不耽误黄金救治时间，张俊红主动为老人垫付住院押金，开通急救绿色通道，确保患者顺利完成清创处理及各项检查，保障救治流程无缝衔接、一刻未停。

　　接诊患者后，外三科主任朱福星一边安排规范救治，一边全力排查家属线索。由于老人信息全无，寻亲难度极大，朱福星主任多方梳理渠道，积极联系曾在科室康复出院的利津本地患者，借助当地资源寻找线索。他通过微信、电话反复沟通核实，详细说明老人车祸受伤、孤身就医的紧急状况，一步步确认老人身份及所属村居信息，持续跟进联络，最终成功联系上患者家属。