四、规范参观秩序

　　各级文物行政部门应会同文化执法、公安、市场监管、网信等部门，建立健全常态化联合监管机制，持续开展打击“黄牛”囤票、倒票等违法违规行为。完善预约履约监督和信用管理制度，对恶意抢票、频繁爽约等行为依法依规采取限制措施，维护公共资源公平合理分配。各博物馆应及时发布预约规则、参观须知和文明观展倡议，引导观众通过正规渠道预约门票、参与活动。加强馆内现场管理和文明引导，对大声喧哗、触摸展品等不良行为及时依法依规采取有效手段予以劝阻制止。同时，规范馆内讲解和研学活动，保障正常参观秩序。

　　五、加强监督引导

　　各级文物行政部门应提前预判、科学谋划、统筹部署，整合所在地区文博资源，针对观众需求做好组织调度。建立暑期开放服务常态化巡查和督查机制，确保各项工作落地见效。加强正面宣传，总结推广优秀典型案例，提升辖区博物馆整体服务水平。各博物馆应健全公众诉求处置和反馈机制，严格落实舆情应急处置制度，及时回应社会关切。认真总结暑期开放服务工作经验，持续推动博物馆公共文化服务提质升级。

　　各地、各单位在暑期开放过程中如遇重大突发情况，应及时向上级主管部门和国家文物局报告。请各省级文物行政主管部门将暑期接待情况统计和工作总结，于9月10日前报送至国家文物局博物馆与社会文物司，电子邮箱gjwwjbwgc@163.com。

　　特此通知。

　　国家文物局办公室

　　2026年7月16日

　　（国家文物局）