大众网记者 郑健 潍坊报道

　　潍坊昌邑市聚焦传统政务服务受工作时限制约的痛点，全力打破壁垒，打造全天候、全覆盖、全维度的“政务服务不打烊”工作模式，实现政务服务便捷度、群众满意度和企业获得感的全面提升。

　　重塑错峰调度逻辑,构筑“全天候”办件闭环体系

　　坚持企业群众需求导向，整合线上资源与线下窗口，解决企业群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难题。“时空弹性化”，推行延时服务不间断。全面推行“早晚弹性办、午休不间断、假日不休息”模式，综合运用预约服务、延时服务、周末不打烊及“7×24小时”服务，开辟全天候闭环，已累计提供预约服务180余次，延时服务320余次。“渠道多元化”，实现指导办件无缝隙。统筹传统窗口与数字媒介，推出电话指导办、视频指导办、现场指导办及“跨省通办”四维联动模式，实现多终端协同响应，目前线上非工作时间办件量已占全天总量的30%，有效释放错峰办事红利。“流程代办化”，打造帮办服务增温度。优化帮办代办工作机制，将主动服务融入各延时时段，聚焦重点诉求提供全程跟进、移动代办服务。截至目前，为企业提供代办业务360余次，切实用制度精度传递服务温度。

　　深化系统集成应用，织密“全覆盖”智能办理网络