智慧理赔全程守护

　　为快速帮助受灾群众渡过难关，中国太保广西地区分支机构坚持科技赋能，针对车辆泡水、倒伏物砸损等高频车险灾情，依托线上远程查勘、AI智能定损等科技工具简化理赔流程，重灾区案件优先受理、优先定损、优先赔付，最大限度压缩案件办理时效；同时主动对接各乡镇、村委会摸排农户农作物、养殖产业受灾台账，联动第三方科技机构启用卫星遥感测绘技术，精准核定农田受灾面积、作物损失程度，全力守护农户生产经营。

　　针对本次灾害，中国太保已紧急开通理赔绿色通道，同时推出7*24小时受理报案咨询、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制、提供人文关怀服务等七项服务举措。

　　中国太保将以高度的责任感和使命感，密切关注灾情动态，加强避险提示，全方位开展保险理赔应急服务与救援支持工作，充分发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，帮助当地群众降低灾害损失，全力提供“责任、智慧、温度”的太保服务。

　　中国太保推出七项服务举措：

　　（一）7*24小时受理报案咨询

　　全国统一客服热线95500、“太平洋保险”App、官网和“太平洋产险”“太平洋寿险”微信服务号等多渠道7*24小时接受报案咨询，随时为需要帮助的个人及企业客户提供服务和帮助。

　　（二）主动排查客户信息

　　多渠道主动获取灾害受损人员名单，全方位排查客户出险信息，并主动联系合作单位开展慰问及理赔服务，积极调配当地资源开展救援服务及现场慰问、理赔指导服务。

　　（三）无保单服务

　　客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。

　　（四）简化理赔资料