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让外卖骑手“等得起”红灯

2026-07-23 14:05   山东宣传

  近日,江苏苏州在全国率先推出新政策,将外卖骑手合规等候红灯的时长正式纳入配送计时体系,系统可自动顺延配送时限,这项政策预计8月初启动试点。

  长期以来,穿梭在车流人海中的外卖骑手,始终被一套紧绷的时效算法裹挟前行,路口红灯、道路拥堵、车流缓行这些寻常路况,都成了压在他们肩头的无形压力。

  此次苏州之举,直面行业多年痛点。那个让骑手们在“守法超时”与“违规保收”之间反复挣扎的制度性困局,终于被正视、被回应。

  

  外卖骑手与红灯之间的关系,向来微妙。守规则,可能超时扣款;抢时间,就得冒险违规。对他们而言,这不是价值选择题,而是一道生存算术题。

  为什么会这样?

  配送计时规则存在制度“盲区”。外卖平台系统只算路程距离、商家出餐和客户取货的时间,唯独红绿灯等候时间被忽略。外卖骑手路上等红灯带来的延误,可能就意味着扣款、差评、接单权重下降。当算法把时间压缩到只剩狂奔这一条路时,所谓的“争分夺秒”,不过是骑手在车流里被“数字绳索”勒出的无奈。

  隐性考核仍锁死时效压力。即便近年来多家平台陆续取消超时罚款,但骑手们的“紧箍咒”并未真正解除。准时率考核、服务分权重、接单优先级等隐性机制依然存在,“快”仍然是唯一的考核标尺。这不是某个骑手的选择困境,而是规则设计倒逼出来的群体性服从。

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