近日，来自北京的庞女士向都市现场记者反映，她7月11日在河北唐山观看“青春超燃巨星演唱会”时遭遇了极其糟糕的体验：现场音响严重失真，人声与伴奏脱节，根本听不清歌手唱什么。由于无法忍受这种“听觉折磨”，她在第三首歌未结束时便被迫离场。

　　然而，比演出质量更让她寒心的是随后的退票维权之路——十余天来，她在北京、唐山两地12345与文旅部门间反复流转，至今未获任何一方实质性回应。

　　庞女士介绍，这场在唐山新体育中心举行的演出，开票后临时加演了“不知名”歌手“洛琦”，导致演出时长大幅延长。据庞女士描述，当晚，现场不仅音响“嗡嗡作响”，连主持人报幕都听不清。更混乱的是散场时，现场保安和执勤人员对出口位置说法不一，甚至有警察告知“无交通管制”，但出租车司机却因管制无法进入接客。

　　演出当天，庞女士便同步向北京市12345和唐山市12345投诉，要求退还其在大麦APP购入的388元门票及往返火车票。因大麦注册地在北京东城，东城文旅致电庞女士明确答复：“演出在哪办，就由哪里的文旅部门负责退票及服务质量”。庞女士随即等待唐山方面的反馈。

　　但唐山市12345的处理方式令她大跌眼镜。庞女士提供的截图显示，7月18日，系统显示投诉已“办结”，回复内容来自唐山新体育中心：“我单位只提供演出场地。”庞女士回忆，此前体育中心曾来电，明确表示只负责租赁，“不负责演唱会的事”，庞女士称，她当时向对方表示，希望12345帮忙转交到唐山文旅部门。