“5A”景区翻车,背后的运营思维该改变了丨光明网评论员
2026-07-24 15:18 光明网
所有景区也该意识到,今天的旅游业归根结底拼的是实际的服务水准和精细化管理能力。如果还是片面地把重心放在追求和放大所谓的“名头”“级别”上,无疑是搞错了重点,游客未必买账。
光明网评论员
“5A”景区翻车了?近日,社交媒体上一则旅游体验帖,将河南焦作峰林峡景区推上了风口浪尖。“峰林峡,擦边云台山的假5A景区,实际并没有独立的5A资质和景区管理能力。”一名游客在社交平台发帖称,此行专程为了卡丁船和越野车两个项目而来,结果卡丁船故障导致其在湖中漂流许久无人救援;期待已久的越野车项目也未开放。该游客致电景区,得到的回复是“官网已通知”,但其在现场“根本未见任何公告”。
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同时,该游客对景区宣传中频繁出现的“5A级景区”身份产生了怀疑——她在多个网络平台查询时均显示峰林峡为5A级景区,但致电当地文旅部门后,得到的答复却截然相反。对此,该景区一位工作人员回应称,峰林峡不是5A级景区,是云台山世界地质公园的一部分。
从对管理能力的质疑,升级为对“5A”身份的真伪追问,这件事的性质显然已经发生了微妙变化,关乎的也不再只是涉事游客的个人权益。




