因为普通用户根本无从判断是锁芯故障、电池亏电、还是电子离合器卡死。

　　这种信息不对称，直接为开锁师傅坐地起价提供了技术掩护。

　　而老人处理智能产品故障时的无力感，更助长了对方漫天要价的嚣张。

　　这也是笔者想着重指出的第三个问题，智能锁对老人还不够“友好”，甚至比开锁公司拉黑别人更傲慢。

　　生活中，如果你留意一下的话，会经常听到家里老人抱怨智能锁不会用，不好用。

　　很多智能锁追求的指纹、密码、人脸识别甚至远程开锁等“炫技”功能，他们都很难熟练掌握。

　　更别说一个人应对，充电时机不明、低电量预警不显眼、机械锁孔设计不合理等更隐蔽的功能障碍了。

　　技术的盲区在这里就显而易见了。

　　它默认所有用户都有同样的操作和处理能力，却忽略了老年群体在数字鸿沟面前根本跨不过去。

　　当“智能”成为新的壁垒，那位七旬老人顺手一关门的瞬间，已经陷入了尴尬又无助的弱者困境里。

　　他穿着内裤站在楼道里，面对的何止是一把打不开的锁，何止一位故意要拿捏他一把的开锁师傅。

　　（大众新闻记者 杨新会）