大众网记者 徐玲 通讯员 刘雅琪 济南报道

　　为深入践行“以患者为中心”的服务理念，切实破解门诊患者就医过程中跨部门跑办、业务咨询办理低效等痛点问题，扎实推进2026年医疗服务“满意度提升年”各项工作落地见效 ，7月15日上午，院长陈玉国带队开展2026年度专项行政查房，聚焦华美楼一站式服务中心改造工作，实地调研门诊服务流程，推动医疗服务从“功能导向”向“患者中心”转型。

　　陈玉国一行来到华美楼病员服务中心，现场察看现有功能布局、服务窗口设置等情况。调研过程中，门诊部主任王超汇报了一站式服务中心建设的初步方案，重点围绕空间功能分区、服务资源整合及多部门协同等方面作了系统说明。此次改造旨在整合各相关部门服务功能，实现门诊业务“一窗受理、集成服务”，从根本上解决患者“往返跑、多头找”的问题，为患者提供集约化、规范化、便捷化的综合服务。各职能部门负责人就改造过程中的空间分配、人员调配及日常管理衔接等关键环节进行了交流讨论，提出了建设性意见。