朴实的话语，道出了万千参保老人的共同心声。

　　为让好政策真正触达基层，中国人寿山东省分公司构建全链条的推进与服务体系，各级分支机构与民政部门密切联动，搭建起多元化筹资渠道；全省16个地市配备超1100名政保服务专员，扎根村居社区承担政策宣传、业务咨询、承保办理、理赔对接等职能；开通理赔绿色通道，精简审核流程，实现简易案件“一日赔付”，同时依托线上服务平台实现保单查询、理赔进度一键可查，践行“让数据多跑路、老人少跑腿”的理念。

　　截至2025年底，山东银龄安康工程累计服务老年人超1.17亿人次，提供风险保障超4.1万亿元，累计赔付165万余人次，赔付总金额突破30亿元。

　　从兜底到全周期：养老金融的“国寿答卷”

　　银龄安康工程构筑的意外保障防线，只是中国人寿在鲁养老金融服务体系的第一环。

　　面对人口老龄化的深层挑战，单一的风险补偿远远不够，构建覆盖意外、健康、护理、养老储备的全周期多层次养老金融体系，才是应对老龄化的长远之道。

　　在失能照护领域，长期护理保险正在为万千失能家庭卸下重担。中国人寿山东省分公司承办省直职工及10余市职工和居民长期护理保险项目，覆盖1300多万人，打造了“一体化、专业化、链条式”的经办服务体系。在养老储备层面，该公司积极参与第三支柱养老体系建设，通过养老年金保险、两全保险等多元化产品，为群众提供稳定的养老收入补充，目前承保服务已达579.5万人次。