与此同时，全方位的适老化服务升级也在持续推进。中国人寿寿险APP推出大字简洁的“尊老模式”，成为行业首个获工信部无障碍及适老化认证的移动应用；95519客户服务专线实现老年客户一键接入人工，支持多种方言服务；线下柜面开设老年专属绿色通道，配备便民辅具，为行动不便老人提供上门服务，全方位弥合老年群体面临的数字鸿沟。

　　科技赋能，让养老服务更有速度也更有温度。数据显示，2025年，中国人寿山东省分公司理赔平均时效达到0.23天，“重疾一日赔”服务为近1.52万名客户赔付5.42亿元。2025年，医疗预付服务为超2000名客户提前送去超千万元理赔金；医疗预付服务上线以来，累计为近3.2万名客户提前送去1.2亿元理赔金。当风险降临，快速到账的每一分钱，都是雪中送炭的底气。

　　从一张百元保单，到全生命周期养老金融综合服务，中国人寿以有温度的金融举措，持续为长者守护幸福晚年，绘就普惠养老金融高质量发展的山东样板。