20寸登机箱被拒载?低价机票岂能滋生“行李刺客”
2026-07-30 13:05 经济日报
低价引流、后续收费,类似的做法并非民航业独有。从酒店预订中的“默认勾选保险”到网络购物中的“隐藏服务费”,再到在线旅游平台的附加收费项目,类似问题屡屡引发舆论关注。消费者反感的,从来不是价格高低,而是规则不透明。销售模式可以迭代,但诚信经营的底线不能突破。监管部门可对购票页面的行李规则展示制定强制性技术标准,运用技术手段对航空公司官网及在线旅行社平台的购票页面进行常态化监管。平台方应优化信息展示机制,将行李规则等关键信息前置到搜索比价页面。航空公司更需明白,只有让每笔收费都公开透明、每次消费都建立在消费者充分知情的基础上,才能赢得消费者信任,最终赢得市场。(经济日报)
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