在结束会话前，客服补充说明了平台的审核机制：“平台对信息真实性非常重视，会对中介公司的营业执照、经纪人人脸审核，同时也会抽检、巡检对方的房源，如无法进行应检证明房子真实情况，都会进行相应处罚。”

记者联系安居客，其回复情况

　　律师：租客有权要求全额退定金，平台责任视情形而定

　　针对这起纠纷，北京寰一律师事务所律师刘思含向海报新闻记者作出了法律解读。

　　关于定金能否退还，刘思含指出，根据《中华人民共和国民法典》规定的“定金罚则”，若本次纠纷如租客所说，中介在签约现场临时加收服务费，导致双方就合同核心条款未能达成一致。若中介无法证明在收取定金前已明确告知此项费用，则合同未能订立的过错不在租客，租客有权要求全额退还1000元定金。

　　关于平台责任，刘思含认为需区分两种情形：如果安居客仅作为信息发布平台，尽到了核验房源和营业执照的形式审核义务，通常不承担直接赔偿责任。但若有证据表明平台知晓该中介存在违规行为却未采取必要措施，例如有既往投诉记录而未下架处理，则平台需承担相应的补充责任。

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