对此，租客李明予以反驳。他表示，自己手中存有签约时的完整录音，能够证明对方从未提前告知服务费一事。“希望中介公司用证据说话。”

　　街道办反馈办公地无人 租客维权遇阻

　　就“是否提前告知服务费”这一争议，双方说法完全相反，纠纷陷入僵局。随后，李明向12345热线投诉。辖区街道办介入调解后，中介公司曾承诺7个工作日内退还800元。但承诺期满后，公司只退了500元。

　　当租客想要进一步讨说法时，新的问题出现了。据李明转述，街道办工作人员前往涉事中介公司注册地址上门核查，反馈该处“办公地无人”。

　　从承诺退款到反悔“打折”，再到注册地无人，这一连串变化让租客的维权之路愈发困难。对于该公司目前是否仍在正常经营等问题，截至发稿前未得到进一步确认。

　　安居客：只核实房源和公司营业执照，其他不负责

　　既然经纪人是通过安居客平台联系上的，平台是否应对商家行为承担一定责任？记者就此联系了安居客客服。

　　安居客方面回应称，平台对入驻商家主要履行两项审核义务：核实房源信息真实性，以及查验公司营业执照。“交易是租客和中介线下进行的，属于双方协商范畴，平台不介入具体纠纷。”

　　当记者进一步询问，对于一家被街道反馈“办公地无人”的公司，平台是否仍视其为正常经营商户、是否会采取下架等措施时，客服回应称：“会反馈当地业务员加急核实。”