专家指出，经营者通常通过模糊信息、自动扣费等手段，使消费者在不知情的情况下被误导购买保险。关键保险条款和扣费信息并未以显著方式提醒消费者注意，这种做法涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权。

　　《保险销售行为管理办法》明确禁止使用强制搭售、默认勾选等方式订立保险合同。但是，弹窗投保往往以“赠险”“免费体验”为入口，后续自动转为收费。消费者在不知情的状态下完成了一系列操作，导致合同订立并非基于双方真实意思的表示，这就违反了相关法律规定，消费者有权主张合同无效或撤销。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：这样的保险合同，显然就违背了消费者真实意愿的表示。平台或者保险公司也没有去履行法定的提示和说明义务。这样的合同，消费者有权主张其无效或依法去申请撤销它。

　　记者调查发现，消费者发现扣费后，部分平台仅退还当期保费，前期已扣款项通常拒绝退还。因为往往没有留存相关证据，消费者想要维权时却常常面临“举证困难”等现实难题。对此陈音江建议，应将举证责任适当转移给平台和经营者，要求他们在操作过程中明确授权、充分告知并确保消费者知情权，如果经营者不能提供充分证据，则应承担违规责任。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：事先必须明确授权，必须明确告知，必须充分保证消费者的知情权，否则就要承担举证责任。

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