针对高龄、独居、不会操作设备的办事老人，大厅提供帮办代办、上门服务，工作人员主动放慢语速、逐项讲解指引，协助核对信息、整理资料、完成申报。暖心贴心的适老服务，有效解决了老年人办事焦虑。2026年，大厅已累计为老年群众提供咨询引导、帮办代办等便民服务800余次，顺利办结社保认证、医保查询、公积金咨询等高频事项400余件，极大提升了老年群体办事便利度。

　　在硬件配套方面，大厅持续优化便民场景、完善暖心设施。无障碍通道畅通便捷，方便行动不便群众通行；母婴专区安静舒适，满足孕期、哺乳期群众休息需求；爱心座椅、老花镜、放大镜、应急药品、饮用水等便民物资一应俱全，从细节处为特殊群体办事保驾护航，让办事过程更舒心、更安心。

　　除了做好大厅内的服务保障，安丘政务还将暖心服务延伸至“最后一公里”，针对行动不便、无法到厅办理业务的特殊群体，推出“预约上门”定制服务，群众或家属通过电话预约后，工作人员就会携带相关设备、表格上门完成信息采集、材料填报、业务受理全流程，让群众足不出户就能办成事。今年以来，中心已为腿脚不便的残障群众、卧床老人提供上门办理服务227次，收获了办事群众的一致好评。