从家门口的基层站点，到手机里24小时在线的AI管家；从线下暖心帮办，到视频连线直办——济南市基层医保服务实现全方位迭代升级。济南市医保局相关负责人表示，下一步将持续优化四级服务阵地，深化数智技术与经办业务融合，完善动态管理机制，建强基层服务队伍，不断丰富便民场景，让医保温暖照进每一个家庭。（记者 张媛）