面对这些沉疴旧疾，社区没有直接“代劳”，而是把工作重心放在了牵线搭桥、激活民力上。社区工作人员一趟趟往小区跑，挨家挨户上门听诉求，把平时热心小区事的老党员、楼栋代表、热心居民请到一起，一场场开起“板凳议事会”，大家面对面把问题摆到台面上，你一言我一语聊难点、想办法，慢慢打消了居民“多一事不如少一事”的顾虑，越来越多的人主动站出来，愿意为小区的事出主意、搭把手。

　　在多轮民主协商之后，居民们终于统一了想法，敲定了设施整改的初步方向。社区全程当好“牵线人”，一边对接小区产权单位沟通改造方案，一边把所有进度同步给居民，从设备选型、施工监督到验收投用，全流程都让居民参与其中，每一个环节都公开透明，真正做到了“小区的事居民定、居民议、居民监督”。

　　如今，全新的监控摄像头覆盖了小区所有出入口和主干道，破损的路灯全部更换一新，晚上的小区道路亮得通透，外来车辆乱进乱停的现象从源头就被管住了，过去频发的停车纠纷几乎再也没出现，居民晚上出门散步、接孩子放学，心里的安全感实打实提了上来。

　　这次改造，修好的不只是监控和路灯，更唤醒了大家藏在心里的“主人翁”意识。过去不少居民是“站在边上看”的旁观者，现在都成了主动上手干的参与者、管理者，小区里的事大家一起商量着办，邻里关系也越来越融洽。为了感谢社区实打实的付出，居民们特意把印着“下基层体察民情 促调解顺应民意”的锦旗送到了社区，这也是大家对基层治理成效最实在的肯定。