特殊群体：常态化关爱独居老人、孕产妇、困境人员、严重精神障碍患者，上门开展心理陪伴、情绪疏导与康复指导，严格落实心理风险分级管控，严防心理风险隐患。

　　危机干预与热线保障：组建市级心理危机干预专班，完善突发应急处置预案，快速开展创伤心理疏导；24小时心理援助热线全天候值守，2025年起接入国家12356热线，承接多渠道心理咨询服务，全天候守护群众心灵健康。

　　特色老年服务：联合市老年大学打造“心晴无忧工作室”，聚焦老年群体心理需求开展特色关爱活动，累计开展服务80余场，惠及群众万余人，打造专属老年心理服务品牌。

　　线上线下全域科普 提升全民心理素养

　　中心常态化开展心理健康“六进”科普行动。线下通过义诊咨询、现场宣讲、互动体验等形式，破除心理认知误区，消除病耻感；线上依托微信公众号、短视频等新媒体平台，常态化推送情绪调节、睡眠改善、亲子心理、老年心理、压力舒缓等科普内容，同步开通线上自测、咨询、预约就诊等通道，让便民心理服务触手可及，在全市营造主动关注、科学调适、积极求助的心理健康氛围。

　　坚守初心再启新程 擦亮民生服务品牌

　　未来，枣庄市精神卫生中心将持续巩固试点建设成果，持续完善三级服务网络、建强专业人才队伍、优化精准暖心服务、创新科普宣传模式、健全危机处置体系，以更优质、更高效的全周期心理服务，守护全市群众心理健康，持续擦亮枣庄社会心理服务民生品牌，为健康枣庄、幸福枣庄建设赋能助力。