随后，孙女士也收到了商家的来电向他了解情况。根据她提供的录音，门店工作人员得知此事后，表示重新给孙女士做一份，被孙女士拒绝，她要求门店按照相关法律规定进行赔偿。

门店回复消费者

　　孙女士称，截至目前，仍然没有收到门店的解决方案。

　　当事人帖子遭举报，门店拒绝回应此事

　　8月13日晚，记者致电涉事门店，记者表明来意后，工作人员表示稍后会有专门负责此事的人回电，记者一直未收到回电。

　　14日下午，记者再次致电门店，工作人员表示门店正常营业，同时表示酒酿大满贯客户点单后，现场制作，不是预制产品。针对记者提出的关于孙女士事件进展，门店负责人拒绝回答，并提供给了一罗姓工作人员联系方式，记者多次拨打该电话，均无人接听。

　　记者查询到，麦记牛奶属于湖州香麦麦餐饮管理有限公司。8月14日下午，记者多次致电该公司公开电话，均无人接听。

　　当事人提供的聊天记录显示，该品牌在事发后主动在社交平台联系了孙女士，并表示第一时间启动了内部核查，并已联合市场监管部门对涉事门店进行了全面检查，同时调取了监控记录，若核实情况属实，将依据相关规定进行合理赔偿，同时对涉事门店严肃整改。

　　孙女士还反馈，8月14日凌晨，自己发在社交平台的帖子被举报。