大众网记者 刘清华 通讯员 冯英 枣庄报道

　　近年来，电信网络诈骗犯罪手段持续翻新，老年群体、普通市民财产安全面临严峻考验。邮储银行枣庄市分行坚守金融为民初心，压实反诈主体责任，从日常管理、内部培训、全域宣传、老年群体专项防护四大维度打出反诈“组合拳”，持续压降涉案账户、成功堵截多起电信诈骗，用扎实举措筑牢区域金融安全屏障。

　　一是夯实内部管理根基，构建反诈流程和风控闭环。该行将反诈风险管控嵌入账户开立、柜面交易、渠道监测等全流程，建立“网点自查、分行抽查、预警快处”常态化管理机制。严格落实开户尽调、异常交易双人复核、存量账户分级排查制度，对“短存快转”等高风险行为实时拦截，做到早识别、早处置。同时将涉案账户压降指标纳入网点绩效考核，形成层层把关、全员尽责的风控格局，从源头压缩涉诈账户滋生空间。

　　二是深化全员反诈培训，锻造专业拦截队伍。该行常态化开展分层分类反诈专项培训，组织一线员工学习新型诈骗案例、重点拆解刷单返利、虚假投资理财等高发诈骗套路。针对老年客户受骗典型场景，明确大额转账、定期提前支取、手机银行调额等业务必询问、必提醒、必核实操作规范，树立“人人都是反诈第一道防线”意识。2024至2025年间，一线员工凭借培训积累的专业判断力，先后成功堵截多起电信网络诈骗事件，帮助群众避免37万元的财产损失，用实际行动守护群众财产安全。