大众网记者 邓慧慧 威海报道

　　走进威海市政务服务中心大厅，没有想象中长长的队伍，也没有“该去哪个窗口”的茫然感，办事群众在自助区从容操作，窗口人员微笑服务，“办不成事”反映窗口前有人咨询。从刚毕业的大学生办创业补贴，到开工厂的老板跑项目审批，老百姓和企业要办的政务事，在这里“只进一扇门”就能兜住底。

　　做减法：让群众少跑腿、少花钱

　　“以前办个执照过户，材料临时要改就得回去重打印，来回折腾半天。现在大厅里自己改完直接打印，啥都解决了。”田女士的感慨，道出了许多办事人的心声。

　　新大厅里，市区两级93个部门3311项事项全部进驻，除负面清单外实现100%“一门办理”。人社、医保、税务三厅联动，后台人员“数据跑”替代群众“多头跑”；205个窗口集约设置，窗口数精简了四分之一，场所利用率却提高了2倍，节省各类成本450余万元。

　　更实在的是“真金白银”的减负。大厅提供EMS双向免费邮寄，申请材料上门取、审批结果送到家；搬到新大厅后，又推行节能评审、不动产登记等24个高频事项免收费用。2025年一年，大厅累计为办事群众节省800多万元。

　　做加法：智慧赋能，服务加码

　　在市场准入大厅，8台综合自助工作台整齐排列，19个智慧场景及130余项便民服务。“我们在大厅不仅配备了自助设备，还安排工作人员现场辅导，业务高峰时这些自助台还能变身临时窗口，大大缓解了排队压力。”工作人员介绍。