“以前每年教师资格认定时，咨询电话和解释回访都特别多。”安丘市行政审批服务局工作人员介绍，针对这一周期性痛点，他们提前研判，推出“教师资格认定‘免证’直通车”，通过“政医合作”、智能预审、微信群预约加志愿服务等创新举措，使群众不再频繁奔波于医院和审批单位之间，极大提高教师资格认定首办成功率。

　　同样“未雨绸缪”的，还有运输行业的临期提醒服务。由于申请人常年不间断工作，经常出现申请人因疏忽导致证照超期问题，对《道路运输经营许可证》即将到期的，通过短信方式提前提醒，一并告知办理流程、所需材料。对不方便来窗口办理的申请人，可通过信息远程确认、全程帮办代办等方式线上办理。

　　组建“领导带队+党员牵头”的帮代办队伍，主动为全部市级以上重点项目开展帮办代办服务，建立重点项目进程台账，配备“一对一”专职管家，助力96个重点项目高效推进。

　　民声入耳，民生落地。从“多个渠道”集民意，到“部门共建”齐发力，再到“未诉先办”解民忧，安丘市政务服务中心继续聚焦群众急难愁盼，用实实在在的举措，打通了服务群众的“最后一公里”。让群众在家门口就能把事办实办好。