原“12301”全国旅游服务热线已并入“12345”，24小时可打；

　　文化和旅游部官方线上平台“全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统”，网址为https://jbts.mct.gov.cn/，可提交投诉、上传证据材料、查询处理进度。

　　·依法退货退款，用好“30日”权利

　　即使已经离开旅游地，只要在30天内，依然可以依法要求退货退款。据《中华人民共和国旅游法》第三十五条，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。若有违反，旅游者有权在行程结束后30日内要求退货，并先行垫付退货货款，或退还另付费项目费用。

　　·维权时效提醒

　　根据2026年3月15日起施行的新版《旅游投诉处理办法》，投诉须在合同履行期满之日起90日内提出。超过90天，投诉将不予受理。建议尽早投诉，不要拖延，当然，前提是出行前签好合同。

　　·管辖原则

　　可向旅游经营者住所地、旅游合同签订地或者旅游纠纷发生地的县级以上文化和旅游主管部门提出。优先选择纠纷发生地的文旅部门投诉，处理效率更高——新版《旅游投诉处理办法》第五条明确规定，需要立即制止、纠正旅游经营者的损害行为的，应由旅游纠纷发生地管辖。

　　“低价团”看似捡漏，实则暗藏消费陷阱。旅游本是放松身心的美好体验，不该变成一场与不良商家斗智斗勇的“闯关游戏”。消费者要树立理性消费观念，认清“天上不会掉馅饼”的朴素道理，坚决对不合理低价说“不”。