张延菲：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，即知情权。第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。本案中，商家收取了三份食品的打包费用，实际却将三份食品一同打包，多收取打包费，且打包费用标准没有事先告知消费者，这种行为侵犯了消费者知情权、自主选择权等权利。

　　打包费多收？

　　消费者维权这样办

　　面对外卖打包费的各类乱象，消费者并非只能被动接受。张延菲建议：

　　一是在下单过程中查看商家是否公示收费标准，在订单支付页面仔细核对收费项目，如果存在多收费或收费不明的情况，及时询问商家或放弃下单。

　　二是如果下单后发现确实存在不合理收费，留存订单截图、支付记录、商品实物照片、与商家沟通的记录等证据，及时与商家协商要求退回不合理收费；与商家协商达不成一致的，可以向交易平台发起售后、申请平台客服介入或对商家行为进行投诉，积极维护自己的合法权益。

　　（中央广播电视总台中国之声）