令阮先生没想到的是，本以为商家对此结果会以各种理由推脱，没想到面对自己“是不是假的”的质问时，对方直接回复了“是的”，“商家直截了当承认了是假货，但对于我后续提出的怎么处理，怎么赔偿，再没有进行任何回复。”阮先生说。

　　记者在阮先生提供的聊天记录中看到，面对阮先生提出的“怎么能发假货”等质疑，商家回复称“退了”“你说吧，怎么办”，而当后续阮先生表示按照“假一赔十”赔偿后，对方再未回复任何消息。

　　8月18日，记者在平台看到，阮先生购买银条的店铺名为“水贝店”，店铺粉丝量165，店铺在正常经营中，阮先生购买的正是该店铺名为“足银9999投资银条纯银原料银砖银锭实心白银块长辈收藏送礼”的商品，价格为50g550元，100g1100元，30g330元，商品宣传中明显标注“足银9999”的字样，询问商品是否是足银9999，商家回复“是的”。

　　随后，记者提出有消费者投诉虚假宣传、欺诈等问题，商家已读后未回复。

　　平台回应赔偿问题

　　称没有强制执法权

　　阮先生介绍，投诉平台客服后，客服人员告知他需要发起售后申请并上传相应凭证。阮先生说，申请售后仅有“退款”和“退货退款”两个选项，担心退货后商家不认账，咨询平台客服后，他便申请了退款，没想到退款申请提交不到一分钟，5900元就退了回来了。