“爷爷，不用紧张，对着镜头眨下眼睛、点个头就好！”近日，在德州市陵城区糜镇大陈村，该镇便民服务大厅工作人员蹲在老人身边，手把手帮82岁的李爷爷完成养老待遇资格线上认证。看着手机页面弹出认证成功的提示，平日里独自居住、不会操作智能手机的李爷爷，终于放下了心，脸上露出了朴实的笑容。

　　每年的养老待遇资格年审，是辖区老年人的要紧事。高龄津贴核验、养老待遇资格认证直接关系到老人的日常收入保障。然而，对于村内高龄、独居、瘫痪失能、行动不便的老年群体来说，自主线上操作看不懂、学不会，出门到网点办理更是费时费力，成为不少老人的烦心事。

　　为切实打通政务服务便民利民“最后一米”，变“群众跑腿”为“服务上门”，近日，糜镇便民服务大厅组织工作人员、志愿者深入辖区居民家中，开展入户走访、政策宣讲、业务代办等便民政务服务，把贴心服务送到群众家门口。

　　走访过程中，志愿者身着志愿红马甲，逐户上门与居民面对面交流、心贴心沟通。工作人员细致摸排居民家庭基本信息，耐心倾听群众生活诉求，现场为居民核对信息资料、登记业务材料，细致讲解社保年审、医保参保、高龄津贴、困难救助、居住证办理等各类惠民政务政策，针对老年人、上班族等群体办事不便的问题，详细记录群众代办需求，告知线上办理渠道与线下受理流程。