把维权窗口搬到景区里，让游客有问题不用到处找。在景区设立消费维权服务站，配备专职调解员驻点办公，游客在景区内遇到消费纠纷，可以直接到服务站现场投诉，不需要再跑市场监管所或打热线转来转去。同时开通快速维权直通车，对事实清楚、金额不大的纠纷，调解员当场受理、当场协调，争取在游客离开景区前就把问题解决掉。今年五一假期，青岛游客李先生在景区文创店购买的陶瓷摆件出现磕碰破损，直接到维权服务站反映，驻站调解员现场核验购物凭证并联系商户，不经过热线转办、无需线上登记，仅用15分钟就达成和解。

　　把赔付速度提起来，让游客不再为几十块钱耗时间。推动景区管理方建立先行赔付基金，专门用于小额消费纠纷的快速垫付。只要投诉事实清楚、责任明确，经调解员确认后，先从基金中把钱退给游客，确保24小时内到账，之后再由景区向商户追偿。这样一来，游客不用等着商家扯皮，也不用为了一笔小钱反复投诉，权益兑现不再拖泥带水。临沂游客刘女士在景区购买5根玉米时发现有夹生，通过扫码提交诉求后，调解员当场认定事实清楚，立即启动先行赔付基金全额赔付20元，刘女士感叹：“过去维权流程繁琐、周期长，如今景区有了专属调解员，小纠纷就地解决，游玩体验踏实多了。”