电商平台大众评审机制兴起 “赛博判官”如何主持正义
2026-08-24 08:19 中国青年报
近年来,电商平台大众评审机制的兴起,似乎让主持正义变得触手可及。数以万计的青年用户在闲暇时间里扮演“赛博判官”,裁判交易纠纷。其中,能作出公正判断的人常被网友称为“清汤大老爷”。这一称谓暗含青年对正义的朴素认识。然而,通常没有专业知识的青年如何为陌生人主持正义?本文采用深度访谈和参与式观察的质性研究方法,以某互联网平台于2021年推出的大众评审机制为田野,访谈了共24位评审员,旨在了解青年的评审方法。受访者年龄分布在18岁至35岁之间,职业包括学生、教师、工程师、人力资源专员、网络主播等。
一条差评该不该展示,标准是什么
该大众评审机制主要用于处理商家与消费者之间的评价争议。当商家对某条差评提出申诉后,平台将该争议推送给多名评审员,由评审员以匿名投票的方式决定该差评是否“适合展示”。评审员需满足注册时间、实名认证和消费记录等条件,通过简单的考核方可参与。每个评审任务以简单多数表决的方式形成评审结果;评审员在投票前无法看到当前投票比例;投票后可以发表留言,同其他评审员展开讨论。







