长期以来，日照中支始终坚守“保险姓保”本源，严守合规经营底线，将消费者权益保护、业务品质管控、全流程风险防控贯穿经营全过程。“十四五”期间，公司紧跟总分公司战略部署，秉持“走在前、定好位、挑大梁”发展导向，持续优化业务结构、夯实基础管理、规范经营流程，有效破解行业转型难题。步入“十五五”全新发展阶段，公司持续盘活二十余年本土积淀，聚焦价值成长，稳步推动业务提质、队伍提优、服务提效，筑牢可持续发展根基。

　　情暖：极速理赔护航，温情服务守护万家安康

　　服务是保险的核心底色，理赔是保障价值的直观体现。日照中支始终以客户为中心，持续优化理赔流程、压缩服务时效、细化暖心举措，用高效、贴心的服务兑现保险承诺。2025年，公司全年处理理赔案件4576件，累计赔付4922.58万元，获赔率达98.9%，平均理赔申请支付时效仅0.48天，以极致效率守护客户危难时刻。

　　公司聚焦银发群体、青少年、新市民等重点人群，提供差异化暖心服务。78岁高龄客户王大爷确诊胆管癌后，高额治疗费用给家庭带来沉重压力，公司即刻启动老年客户理赔绿色通道，专人上门对接、加急审核，74.6万元单笔最大理赔款快速到账，为老人后续治疗筑牢经济保障。客户刘女士罹患重疾，工作人员第一时间协助对接医疗资源、梳理理赔材料，30余万元理赔款及时落地，有效缓解家庭就医压力。同时，公司全力守护青少年成长，针对未成年患病客户快速启动理赔程序、上门慰问帮扶，以高效理赔为孩童康复护航，用责任守护青少年美好未来。