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外卖“后补贴时代”,能否走出“烧钱换量”模式?

2026-08-24 09:25   第一财经

  去年的外卖补贴大战如火如荼,各大平台被相关部门约谈后市场似乎平静了一段时间,就在近期,发生“星巴克因平台优惠被打到瑞幸价”事件,表面看似平静的“外卖江湖”又暗潮涌动。

  第一财经记者近期多方调研了解到,不少餐饮、茶饮、零售等实体店都认为“外卖不能停”,但需要把控比例,有些企业调低了外卖比例以提升利润、有些则将外卖等即时零售作为引流渠道打整体营销,对于商家和平台而言,如今的外卖市场已不再是简单比拼价格,而是将重心从低毛利向高毛利转移,平台与商家应该协同发展,谋求共同利益。

  部分企业外卖比例下滑

  “经历过外卖大战的商家都有同感,有时候销售额越高,亏损越大。我们以前很少做即时零售,但随着互联网渗透率越来越高,光靠到店客人的消费是不够的,所以我们从去年开始加大午餐和零食类商品的外卖业务,一开始觉得很好,销售额直线上升,但后来一计算,去掉平台费用和补贴成本后,外卖业务是亏损的,现在我们正考虑调整策略,控制外卖业务占比。”一家连锁零售店高管告诉第一财经记者。

  小菜园(00999.HK)采取的也是控制外卖业务占比的方式。“我们是讲究菜品质量和锅气的餐饮,外卖多少会影响菜品质量,同时各类平台的费用和补贴也会影响餐饮企业利润,因此我们这一年来都在减少外卖业务占比,通过降低门店客单价来吸引更多客人到店用餐。去年外卖大战时我们的外卖业务占比接近40%,后来我们通过对外卖业务适当提价等方式把外卖占比降低到30%多,虽然短期会损失一定的营收,但从长远来看,是有利于企业发展的。”小菜园副总经理田春永告诉第一财经记者。

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