付款前，务必仔细查看商家公示的售后规则。对“最终解释权归本店所有”“概不退换”等单方面免除自身责任的“霸王条款”，要保持高度警惕，它们很可能不具备法律效力。

　　维权留证，有备无患

　　保存好所有凭证！包括支付记录、购物小票、订单截图。发现瑕疵后，第一时间拍摄清晰的商品瑕疵照片或视频。与客服沟通时，保留完整的聊天记录。这些都是维权的关键证据。

　　依法沟通，理性维权

　　当权益受到损害的时候，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等相关规定，向商家说明商品存在的问题，并提出“修理、更换、退货”的合法诉求。

　　协商无果时，可拨打12315热线或通过全国12315平台向市场监管部门投诉维权。

　　（羊城晚报•羊城派综合自新民晚报、北京市场监管）