“改造时停水怎么办？”“新设备以后谁管？”针对群众普遍关心的施工影响和后期维护问题，邹平市城市供水设施提升改造工程专项工作组逐门逐户进行走访，面对面讲清工期安排、维护办法，彻底打消群众顾虑。同时，邀请居民代表担任“质量观察员”，全程参与工程监督。

为最大限度减少施工扰民问题的发生，工作组提前完成管线勘测、手续审批、方案优化等前置工作，实现进场即开工、施工不间断。针对施工噪音、扬尘、安全等问题，提前制订应对方案，每日开展现场巡查，把惠民工程真正改得让老百姓放心、省心。

智慧赋能，“邹小水”主动上门

改造完工，服务不下线。邹平市汇涵水务有限公司打造“邹小水”服务品牌，依托智能远传水表建立“一表一档”电子台账，实现用水数据实时上传、在线监控，系统一旦发现水表离线、夜间漏水等异常情况，会自动生成处置工单，片区管家登录平台筛查数据、主动上门处理。

依托智慧平台，加持片区管家机制，供水服务跳出了“群众找上门”的被动模式，构建起了“服务找群众”的主动感知新格局。7月以来，智慧平台累计筛查异常数据340条。胜利花园小区一户居民用水量发生异常，系统自动预警，工作人员第一时间上门排查处置，帮助住户避免了经济损失，居民专程送锦旗表达感谢。

从水源地到水龙头，从上门听民意、群众参与监督到主动靠前、贴心服务，一桩桩民生实事不断提升着邹平市民群众的获得感。邹平市将持续推进供水改造工作，严把工程质量，优化运维服务，全力守好百姓“水龙头”，保障居民用水安全。

通讯员 王萌 张娜 报道