一张方桌、几把马扎，楼头树下围坐一圈，家长里短摊开来说、敞开了议——这是淄博市临淄区雪宫街道齐国商城社区“楼头议事会”的日常场景。自今年6月起，社区将协商议事阵地下沉至居民家门口，从噪音纠纷到路面破损，从谁家漏水到广场怎么改，一件件“烦心事”在邻里面对面协商中迎刃而解。如今，越来越多的居民从“各扫门前雪”的旁观者，变成了主动张罗、共商共治的当家人。以“楼头议事”为切口，雪宫街道各社区因地制宜搭建起多元化的居民协商平台，让诉求有处说、矛盾有人管、难题合力解，在共建共治的烟火气中，悄然筑起一座座邻里相亲、守望相助的文明家园。

　　在齐国商城社区，这套议事机制有着清晰的运转逻辑。通过“楼头议事会”活动，全面收集居民诉求，建立民生台账。社区立足基层治理实际，建立“民意收集—现场议事—分类办理—公示反馈”全链条闭环机制，落实“一会一表、三级处置、销号管理”工作模式，创新推行“红黄绿”三色销号制，按照诉求难易程度、权责归属、处置难度精准分级、靶向分流，实现诉求精细化处置、全流程闭环管控。

　　一场场协商议事会持续开展，让越来越多居民从社区治理的“旁观者”转变为主动参与的建设者，共建共治共享的氛围愈加浓厚。截至目前，社区累计收集民情诉求50余条，完成广场改造、道路修缮、单元门焕新、游园升级等民生实事30余件，切实解决了一批群众身边的烦心事、揪心事。