大众网记者 张博文 通讯员 潘月鹏 赵娜 日照报道

　　民生无小事，枝叶总关情。为持续优化公交服务品质，精准回应群众公交出行急难愁盼，五莲城发集团靶向发力、精准施策，全面启动公交便民服务提质升级工作。集团聚焦老年人办理公交卡不便、失物找寻不顺畅等民生痛点，以便民利民为核心导向，从公交卡管理、基层服务延伸、失物招领闭环三个维度精准发力，通过流程再造、模式创新、机制完善，切实将民生“小事”办实办好，让城乡公交服务更暖心、更高效、更接地气儿。

　　优化卡务政策，简化办事流程。集团全面梳理整合老年免费卡、半价卡、实名制卡、互联互通卡等各类公交卡种管理规范，推出暖心便民举措，全面取消老年公交卡年审制度，从源头减轻老年人年度跑腿办事的负担。同时放开实名制公交卡全域挂失权限，群众可在任意服务中心办理挂失业务，大幅简化办事流程、降低用卡成本。

　　下沉服务端口，延伸服务触角。集团在保留城区服务中心线下办卡基础渠道的前提下，创新推出“线上申办+多点领卡+上门服务”多元办卡模式。集团上线老年免费公交卡线上申办功能，支持本人办理、委托代办，群众可自主选择城区服务中心或就近乡镇便民服务中心领卡，依托现有公交运力直达乡镇服务窗口，无需额外增设站点、增加投入。针对办卡需求集中的村落，推出村委会统一申请、工作人员上门集中办卡服务模式，制卡完成后由村委会统一分发，将公交卡服务直接下沉至村居一线。