怎样与孩子进行有效沟通，帮助他们正确使用网络呢？粗暴、放任不管，都不可取。接下来，我们认识一位叫小盛的少年，他从离开校园到重回学校花了两年的时间，他和家长重新学习如何相处沟通，如今他们既没有扔掉手机，也回到了正常的生活社交中。

　　今年16周岁的小盛，与家长矛盾的发生是在三年前的开学头一天，他突然告诉父母，自己不想上学了。最开始，父母苦言相劝，但让他们感到无奈的是，小盛每次拿起书本都会出现无比痛苦的神情，于是只得办理了休学手续。在家的日子里，小盛的生活每天只有三件事：睡觉、吃饭、上网。

　　缺乏有效的沟通，成为横亘在父母与儿子之间的一道鸿沟。妈妈想不通孩子为什么不想上学；而小盛则认为，妈妈根本不理解自己想什么。

　　妈妈迫切想要了解儿子为什么会沉迷上网，她搜索到专业的未成年人服务平台，并打去了电话。在了解到小盛妈妈的诉求后，平台的心理咨询客服和教育负责人分别接待了这对母子。

　　她们介入了小盛和妈妈的冲突处理过程。渐渐地，家长和孩子愿意把内心真实想法摊开来说。甚至，小盛说，自己玩游戏其实也早就玩腻了。

　　不玩游戏了，那干点什么呢？平台心理咨询客服建议家长不妨鼓励新的兴趣点，并以此拓展现实生活的乐趣和社交圈。小盛说，他喜欢机甲动漫，于是买来模型拼装，后来又从零开始自学3D建模。