江岩

　　当前正值暑期外出旅游高峰，各大媒体社交平台晒旅游、晒评价的信息占据了半边天。但从中，我们不难发现一种耐人寻味的舆论现象：同样是消费偏高、环境瑕疵、服务不到位，放在北上广渝等大城市，公众包容度往往更高；一旦发生在新兴旅游小城，所有细节都会被置于放大镜下，个别问题极易发酵成对整座城市的声讨。这种“一城一把尺”的双重标准，值得我们冷静、反思。

　　同样的高价，截然不同的舆论反应

　　一小碗百元级别的蟹黄面，放在上海，很多游客吃得心疼，但大多只是感慨一句“大城市消费确实贵”，吐槽点多停留在单品本身，并且因为“上海”这个标贴表示可以理解，很少上升到否定整座城市文旅。可若同等价位的面食出现在一座海滨旅游小城，结局往往大不一样。不少人会拍照拍视频发到网上，激烈批判当地漫天要价，个别商家的定价问题，很容易被解读为全城宰客。类似物价上的双重标准只是冰山一角。公众的差异化评判，还延伸到环境卫生、服务态度、治理能力等方方面面。类似“某某城市很好，再也不来了！”等负面言论充斥网络，对城市整体旅游口碑造成创伤。

　　容错给了大城市，放大镜却对准小城市

　　为什么会产生这种区别呢？或许对于北京、上海、重庆这类超大型城市，大众早已建立心理预期：千万级人口、常年海量游客，不可能做到面面俱到。遇到部分区域卫生杂乱、个别服务人员态度生硬，不少网友却愿意给予一定容错空间。大家来这里，看重的是城市综合资源、多元业态，能够接纳局部的不完美。